No solamente nuestros precios son módicos sino que todos nuestros planes de hosting compartido ofrecen a nuestros clientes características que no aparecen frecuentemente en un sólo lugar. En esta sección les ayudaremos a encontrar las respuestas de por qué escoger nuestra empresa y qué se incluye adicional dentro de cada paquete de hosting.

Todos nuestros sitios web son respaldados semanalmente

Hemos visto como usuarios han venido de otras empresas de hosting, grandes y pequeñas que han tenido fallas en su Hardware y se han quedado sin su sitio web que seguramente les ha costado dinero hacerlo y llenarlo de contenidos. Los respaldos son una condición fundamental que toda empresa de hosting debe ofrecer.

Uno nunca piensa en los respaldos hasta que no ocurre una desgracia menor o total en su información del sitio.

En NuestroServer mantenemos un respaldo semanal de todos los sitios en un servidor dedicado específicamente a esta labor. Es un servidor con ingentes cantidades de disco que nos permite mantener una copia del sitio.

A esta copia usted puede acudir cuando pierda, borre o cambie información en su sitio y no la pueda recuperar por otros medios. Este respaldo es además una garantía para nosotros, en caso de falla de un hardware tenemos una copia de la información de los usuarios y se les puede respaldar toda la información del último respaldo.

Tenemos soporte técnico local y en Español

Algunas personas cuando presentan problemas al acceder a su sitio tienen que llamar a otro país para solicitar soporte muchas veces en Inglés. Muchas veces es un soporte operativamente rápido quizá han olvidado su clave o están poniendo mal alguna información. El tener soporte local y en Español es lo que nos diferencia de otras empresas.

Usted hablará con los técnicos responsables y dueños de la empresa

No revendemos el servicio de otra empresa, sino que mantenemos personalmente nuestros servidores localizados en norteamérica. De esta forma estamos seguros de qué hacemos y qué no hacemos dentro de un servidor. Y cuando existe un problema, somos nosotros los que tenemos que arreglarle, resolverle, ajustarle. Por lo tanto no dependemos de 3ros para arreglar problemas con el sistema operativo.

Hardware y canales de internet

En caso de fallas con el hardware nosotros contactamos a los técnicos en norteamérica y mandamos a reemplazarlo sin pérdida de tiempo. Hemos visto algunas empresas que por falta de fondos no pueden remplazar un hardware o conexión de internet hasta pasado una gran cantidad de tiempo (semanas, meses).

Algunas empresas consideran injustos cobros o procedimientos, retienen pagos y toman acciones que sencillamente enlentecen la solución de un problema: Nosotros cuando notamos que existe un problema con el hardware reemplazamos inmediatamente este a nuestro costo. Siempre mantenemos reservas monetarias para estas eventualidades y tenemos una política muy clara: primero pagamos y luego protestamos. Si es injusto el cobro, ya nos devolverán, si es justo, ya está pagado. Lo que no podemos tolerar es que nuestro negocio, del que vivimos día a día, se vaya apique por un inconveniente de dinero. Primero resolvemos los problemas y después si es necesario se discute quién y cómo debía hacerse.

Monitoreo y reacción ante problemas las 24 horas

Hemos visto cómo a algunas empresas si se les cae el servicio un domingo pues.. qué pena!! se arreglará mañana. Nosotros comprendemos que el servicio es 24x7 y honestamente, no son pocas las veces que hemos tenido que estar sentados madrugadas y fines de semana solucionando emergencias que ocurren en algún servicio o cliente. Esto marca mucho la diferencia nuestra. No es gracioso levantarse a las 4AM, pero lo hacemos, y no es agradable andar de feriado y que haya que actualizar un servidor o ver por qué se consume tanto ancho de banda o evitando un ataque.

Cada minuto del día monitoreamos nuestros servicios en todos los servidores que mantenemos. Tenemos un servidor de monitoreo que solamente se dedica a esta labor de monitoreo y en caso de problemas nos advierte a nuestros blackberry (que pitan ALTO) de que algo ha ocurrido. No salimos todos de la ciudad al mismo tiempo, siempre hay alguien al alcance de internet y mantenemos un canal alternativo (con otro proveedor) de gprs de forma que en caso de falla del canal dedicado de nuestra empresa o estemos fuera de la ciudad podamos acceder inmediatamente a internet.

Planes de contingencia

En caso de eventos catastróficos de la naturaleza o situaciones económicas o de conmoción social en el país mantenemos un plan de contingencia para ellos. Hemos tratado de desglosarlos todos y cada quién tiene su puesto en momentos de crisis.

Se piensa siempre en lo peor, esperando que no suceda, pero claros de que si pasa hay que tener listas medidas y alternativas. La evaluación de riesgos es una necesidad que nuestra empresa tiene claramente concebida y planeada y el personal conoce.

Hardware de calidad

Trabajamos con servidores DELL y/o supermicro. Las características mínimas de estos servidores son: Dual Xeon 3.0Ghz, 4GB de RAM con discos en RAID-1. Al no ser clones evitamos que el tiempo entre fallas disminuya. Al tener 4GB de RAM logramos una amplia caché en memoria lo que acelera los procesos y evita o minimiza caídas. Al tener 4 procesadores agilitamos el procesamiento de la información. Al tener discos en RAID-1 por hardware logramos que las lecturas se agiliten y que además se disminuyan las posibilidades de que una falla en el disco te dejen sin servicio o peor aún sin el sitio.

0 tolerancia al spam

Tenemos políticas de 0 tolerancia al spam, muchas empresas de hosting de principiantes o desconocedores, además permiten, toleran y/o envían el spam, lo que hace que la IP del servidor caiga en listas negras y nadie de ese servidor pueda enviar mails.. Nosotros si detectamos un caso de spam, sacamos inmediatamente del servicio al spammer y mitigamos el impacto del daño causado. De esta forma logramos que la mayoría de nuestros clientes no sientan ningún impacto por culpa del usuario desconsiderado que botamos de nuestro servicio

Vivimos de este negocio

Llevamos más de 6 años con nuestra empresa, vivimos de esta, no es nuestra segunda fuente de ingresos ni nuestra forma de financiarnos las vacaciones de la escuela. Es nuestra forma de vida y gracias a ella vivimos. Por supuesto no podemos dejar el negocio de repente un día, sino que lo cuidamos, mimamos, investigamos, ofrecemos nuevas posibilidades a medida que el tiempo avance pues queremos que crezca pues es nuestra garantía de que cuando lleguemos a viejitos podamos jubilarnos adecuadamente.

Experiencia en redes

Tenemos más de 15 años de experiencia en redes y más de 12 años trabajando con el Sistema Operativo Linux, esto es: no somos personas que ayer oímos hablar de redes o de Linux y que nos gustó la idea. Nos gusta la idea lógicamente!! Pero además tenemos una vasta experiencia en el área de sistemas operativos Linux y redes lo que hace que podamos solucionar la inconvenientes en nuestro servicio de forma autónoma.

En resumen, como antes habíamos indicado: No es una mera cuestión de precios (10 menor que 20, o 100 menor que 200) sino de qué se ofrece dentro del precio, y aqui hemos listado algunos intangibles que nuestra empresa da a los clientes y que muchos agradecen.

Ahora sí, puede comprar con confianza